ЧаВо
.
Когда ждать мастера?
Диспетчер согласовывает с вами дату и время прихода мастера. Мастер приедет в точно обговоренный с вами промежуток времени.

Если мне нужно перенести заявку?
Позвонить по номеру 8(800)510-510-0 и сообщить об этом оператору.
Могу ли я оставит заявку, чтобы ее выполнил конкретный мастер, который ранее уже выполнял у меня работы?
Да, для этого сообщите об этом оператору. Дата и время приезда мастера при этом будет определяться согласно его текущего графика.
Сколько это будет стоить?
Стоимость услуг формируется согласно утвержденному прайс-листу, с которым вы можете ознакомиться на нашем сайте здесь. Обращаем ваше внимание, что итоговую сумму необходимых услуг сможет рассчитать только мастер на месте после проведения диагностики.
Могу ли я оплатить картой?
Доступна оплата как наличными, так и картой. Для оплаты картой пользуйтесь инструкцией в разделе Способы оплаты.
Есть ли официальный договор?
HomeServ (ООО ДомСерв) официально зарегистрирована и осуществляет деятельность по оказанию сервисных услуг на основании договора-оферты, который размещен здесь.
Перед началом работ мастер озвучит полную стоимость ремонта. А по завершению работы, ее приемки и оплаты вам придет смс с ссылкой на фискальный чек, в котором будет указан перечень оказанных услуг, как подтверждение оплаты.
Есть ли гарантии на услуги?
На все услуги и работы предоставляется гарантия до 12 месяцев. Исключения составляют услуги компьютерной помощи. На услуги компьютерной помощи гарантия действует 30 дней.

Гарантия распространяется только на те работы, которые зафиксированны на фискальном чеке в перечне оказанных услуг.
Если мне понадобятся дополнительные материалы для ремонта?
В нашей компании вы можете воспользоваться услугой «Сопровождение покупки», согласно которой, мастер может помочь с выбором тех или иных материалов. Также мастер может самостоятельно купить необходимые запасные части или расходные материалы для ремонта, по согласованию с клиентом заранее, если они не являются специфичными и не требуют специальной подгонки.
Могу ли я отказаться от ремонта, если меня что-то не устроило?
Выполнению работ всегда предшествует обязательная диагностика. Она позволяет определить итоговую сумму работ. Клиент может согласиться с этой суммой или отказаться от дальнейших услуг. В случае отказа от выполнения работ клиенту необходимо оплатить мастеру консультацию и диагностику – 1000 рублей. Мастер обязательно после оплаты выдаст чек.
Обязан ли я платить лишние деньги, если они не указаны в чеке?
Нет, ни в коем случае. Вы платите только за работы, фактически выполненные и указанные в чеке. После оплаты суммы, которую с вами перед началом работ согласовал мастер вам придет смс с ссылкой на чек, с полным перечнем работ и гарантией
Укажите свой контактный телефон и мы перезвоним вам
Или вы можете позвонить нам сами:
8 (800)510-510-0